Politique d’annulation
Dernière mise à jour : 5 juin 2026
Lorsque vous réservez un créneau sur notre site, un acompte de 50 % vous est demandé pour bloquer la date. Une fois le créneau réservé, il vous est réservé définitivement. Le solde (50 %) est réglé le jour de la prestation.
Conditions d’annulation
- J-30 et avant : annulation gratuite, l’acompte de 50 % est remboursé.
- Entre J-30 et J-10 : remboursement de 25 % de l’acompte.
- À partir de J-9 : remboursement impossible, l’acompte est encaissé.
- Jour J ou absence : la totalité de la prestation est encaissée (100 %).
Comment annuler
Seul un e-mail de notre part a la valeur juridique d’annuler une réservation : aucun appel, SMS ou autre échange ne pourra être pris en compte. Écrivez-nous à contact@pixelproduction.fr.
Report
La date d’une réservation ne peut pas être reportée. En cas d’absence le jour J, l’intégralité de la somme est prélevée automatiquement.
Annulation à notre initiative
Nous nous engageons à ne jamais déplacer ni annuler votre réservation. Dans le cas exceptionnel d’un cas de force majeure, nous vous proposerions en priorité un nouveau créneau ou un remboursement intégral.